Cancelación y reembolsos
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Antes de pagar, pruebas wadrop gratis con tu propio vídeo. Cuando contratas, cancelas cuando quieras: no hay permanencia y no se te vuelve a cobrar.
Esta política se aplica a todo lo que compras en wadrop, un servicio de Semper ad Astra LLC. Al comprar, aceptas también las condiciones de uso y la política de privacidad.
Paddle es nuestro revendedor oficial (Merchant of Record). Los reembolsos los tramita Paddle, al mismo medio de pago con el que pagaste.
1. Pruébalo antes, gratis
Tienes 7 días de prueba con 1 reel y 1 carrusel. No te pedimos tarjeta, así que al terminar no se te cobra nada: si quieres seguir, eliges un plan. La prueba está para que veas el resultado con tu propio vídeo antes de pagar.
2. Cancelar cuando quieras
No hay permanencia. Cancelas tu suscripción en cualquier momento desde Cuenta, en la app. Sigues con tu plan hasta el final del periodo que ya has pagado, y después no se renueva ni se te vuelve a cobrar.
3. Renovaciones
Tu plan se renueva solo al final de cada periodo, mensual o anual, hasta que lo canceles. Como puedes cancelar antes de cada renovación, lo ya cobrado no se devuelve.
Si se te ha cobrado una renovación por error o por un fallo nuestro, escríbenos y lo arreglamos.
4. Paquetes extra
Los paquetes extra de reels, scripts o carruseles se suman a la cuota de tu plan para ese periodo. Si te has equivocado al comprar uno, escríbenos y lo vemos.
5. Tus derechos como consumidor
Si la normativa de tu país te reconoce derechos sobre devoluciones o desistimiento, los respetamos siempre. Nada de esta política los limita.
6. Precios y pedidos
- Los precios están en dólares estadounidenses. Si pagas con una tarjeta de otra moneda, tu banco hace el cambio y puede cobrarte una comisión. Esa comisión no la cobramos nosotros y no se devuelve.
- Podemos cambiar los precios. Si tienes una suscripción, te avisamos antes de tu siguiente renovación.
- Si un precio aparece mal por un error evidente, podemos corregirlo antes de cobrarte.
- El recibo de Paddle confirma que hemos recibido tu pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido, por ejemplo si sospechamos de un fraude. Si ya lo habías pagado, te devolvemos el importe completo.
7. Cómo pedir una devolución
- Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, o responde al recibo de Paddle que recibiste al pagar.
- Indica el correo de tu cuenta y, si lo tienes, el número de pedido de Paddle.
- Lo tramitamos en un plazo de 5 días laborables. El dinero llega a tu cuenta según los plazos de tu banco o de tu medio de pago.
También puedes gestionar tu compra directamente con Paddle en paddle.net.